Preguntas frecuentes
Preguntas generales
Podés contactarnos por Whatsapp al 11-3865-5594, por mail a pedidos@santicheese.com o telefónicamente al 5263-3184. Nuestros horarios son de Lunes a Viernes de 10 a 18hs y Sábados de 10 a 14hs.
Debés realizar tu pedido en nuestra página web con 24hs de anticipación o podes venir a conocer nuestro local ubicado en Loyola 1539, Chacarita. Es un local a puertas cerradas. Tenés que tocar timbre! En el caso de las picadas y boxes debes tener en cuenta que se preparan sobre pedido, por lo cual no contamos con stock “pre-hecho” de las mismas en el local.
Si bien los pedidos se deben realizar con 24hs de anticipación, no dudes en consultarnos si podemos prepararlo para el mismo día! Podes contactarnos por Whatsapp al 11-3865-5594, por mail a pedidos@santicheese.com o telefónicamente al 5263-3184.
Podés abonar tu pedido con Tarjeta de Crédito/Débito, Mercado Pago, Transferencia Bancaria, o en Efectivo, tanto en nuestra página web como en el Local.
Claro que si!! Nos encanta recibirlos, venir al local es una experiencia diferente.
Estamos ubicados en Loyola 1539, Chacarita.
Somos un local a puertas cerradas. Tenés que tocar timbre! Nuestros horarios son de Lunes a Viernes de 10 a 18hs y Sábados de 10 a 14hs.
Al momento de completar tus datos de compra se despliega un calendario donde debes elegir la fecha de envío/retiro.
En caso de que hayas salteado este paso y no seleccionaste fecha de envío/retiro, por favor ponete en contacto con nosotros para coordinar la fecha de tu pedido.
Si!! Hacemos envíos en CABA de Lunes a Sábado, y a Zona Norte los días Viernes. Todos los pedidos los enviamos en auto con aire acondicionado para conservar la presentación y calidad de los productos. En caso de que quieras el envío para otra zona, podés combinar para que lo pasen a retirar por nuestro local o consultarnos una cotización de envío exclusivo a tu domicilio. Podés ver la zona de entrega ingresando en este link https://t.ly/_JW4
Nuestros envíos son en CABA y Zona Norte hasta Nordelta.
Por favor consultanos por Whatsapp al 113865-5594 o envíanos un mail a pedidos@santicheese.com para que te detallemos si tenemos cobertura de entrega en tu zona. Podés ver la zona de entrega ingresando en este link https://t.ly/_JW4
En caso de que no estés dentro de nuestra zona de entrega, consultanos por Whatsapp al 11-3865-5594, o envíanos un mail a pedidos@santicheese.com para que te coticemos el envío en un móvil exclusivo hasta tu domicilio.
Las picadas están diseñadas para complementar sabores, texturas y aromas. De todas formas, podés consultarnos vía mail a pedidos@santicheese.com o por Whatsapp desde la página web, si es posible cambiar algún queso o fiambre en particular.
Productos y Picadas
Todos nuestros productos deben conservarse en heladera, en el packaging que los recibís. Te sugerimos que los retires unos minutos antes del frío para que estén a temperatura ambiente y así poder apreciar todo su sabor y aroma.
La mayoría de nuestros productos se entregan envasados al vacío en nuestras exclusivas bolsas zip. Este packaging está diseñado para que el producto se conserve perfectamente en tu heladera. En todos los productos encontrarás la fecha de envasado y la fecha de vencimiento del mismo.
En el caso de las bandejas y tablas, las mismas deben conservarse en heladera. Aconsejamos consumirlas dentro de las 24hs de recibida la picada.
Para asegurar la frescura y calidad de las picadas las hacemos únicamente a pedido por esto se solicitan con 24hs de anticipación. También podés consultarnos por Whatsapp en la página web o telefónicamente al 5263-3184 si tenemos disponibilidad para prepararla en el día! Recordá que los Domingos estamos cerrados.
Si! Podes retirar en nuestro Market en Loyola 1539, Chacarita. El horario de retiro es de Lunes a Viernes de 13 a 18hs y Sabados de 11 a 14hs.
Es un local a puertas cerradas, debes tocar timbre y anunciarte detallando tu número de pedido!.
Recordá que las picadas deben pedirse con 24 horas de anticipación.
Debes conservarlas en heladera hasta el momento de ser consumidas, y retirarlas 30 minutos antes del frío para que los productos recuperen todo su sabor y aroma.
Recomendamos un máximo de 1 día y medio en heladera. Esto es para preservar los sabores y la frescura de los productos. Podés consultarnos por whatsapp desde la página web o llamando al 5263-3184.
Como los Domingos estamos cerrados, podes pedir la picada para el Sábado y la conservas en heladera!! Aguanta perfecto!!
En nuestra web podés elegir por cantidad de comensales en el menú a la izquierda de las picadas. Ejemplo: Una “Bandeja Chica de Quesos” es para que coman 5 personas o piquen 10. Pero….. recordá que en Argentina somos muy fanáticos de la picada! Te sugerimos siempre calcular “un poquito más” en caso de que los invitados sean de buen comer! El cálculo no es exacto y la cantidad de comensales sugerida es de referencia. Si tenés dudas, consultanos por Whatsapp o telefónicamente para que te ayudemos a elegir la cantidad exacta.
Nuestro cálculo está hecho en base al promedio de consumo de picadas de nuestros clientes. En cuanto a la opción “comen” la picada está calculada como plato principal, debiendo poner otros complementos que sumen a la picada. En la opción “pican”, la picada está calculada como paso previo a otros platos principales, por ejemplo, para un asado!
No hacemos picadas exclusivamente para celíacos, pero tenemos tanto quesos como fiambres aptos para celíacos en la sección “SIN TACC”. Si sos celiaco/a te pedimos que nos avises en el momento de realizar el pedido. Los podes comprar por separado y armar tu picada!! Para más información podés consultarnos por Whatsapp o llamando al 5263-3184.
Si!! Debes hacer el pedido por la web y detallar los datos completos del destinatario, su dirección completa, y si deseas poner una tarjeta de saludo, también!! Nosotros lo enviamos o puede pasar a retirar por nuestro Market y conocer el maravilloso mundo de los quesos!
Regalos y compras desde el exterior
Claro que si! Debes realizar el pedido en nuestra página web y detallar el domicilio y datos completos de quien recibe el regalo. Tenés la opción de tildar el pedido como “Para Regalo” y luego indicas quién regala, quién recibe, y el texto de saludo para que hagamos una tarjeta escrita a mano. Otra opción es regalar nuestras Gift Card digitales. Haces la compra por la web y nosotros nos encargamos del resto! Es importante aclarar que no enviamos facturas impresas con los pedidos, ya que se envían exclusivamente en formato digital al mail de quien realizó el pedido.Por cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
Si posees cuenta activa en MercadoPago, podes abonar con todos los medios de pago de dicha plataforma. Si no contás con MercadoPago contactanos por Whatsapp desde la página web, por teléfono al 5263-3184 o por mail a pedidos@santicheese.com para que te orientemos con las alternativas de pago disponibles. Es importante aclarar que no enviamos facturas impresas con los pedidos, ya que se envían exclusivamente en formato digital al mail de quien realizó el pedido.
Facturación y descuentos
No, los descuentos y promociones no son acumulables entre sí. En el caso de promociones bancarias, las mismas son realizadas por tu banco emisor.
Para solicitar Factura A debes detallar los datos completos de facturación en el cuadro de texto que indica "Ingresar datos para Factura A”, y al momento de recibir el mail de confirmación de tu pedido, responder enviando la constancia de inscripción.
Otra alternativa es enviarnos un mail a pedidos@santicheese.com detallando tu número de pedido y la constancia de CUIT y te enviaremos la factura por mail.
No enviamos facturas impresas con los pedidos, ya que se envían exclusivamente en formato digital.
Regalos Corporativos
Las cajas para venta corporativa incluyen una sola entrega en domicilio en CABA para todas las cajas que se adquieran en forma corporativa.
En caso de necesitar varios domicilios de entrega para diferentes cajas, los mismos serán cotizados por separado. También pueden ser retiradas de nuestro centro de producción ubicado en el barrio de Chacarita.
Las cajas para venta corporativa incluyen una sola entrega en domicilio en CABA para todas las cajas que se adquieran en forma corporativa.
En caso de necesitar varios domicilios de entrega para diferentes cajas, los mismos serán cotizados por separado. También pueden ser retiradas de nuestro centro de producción ubicado en el barrio de Chacarita.
En caso de cambiar la categoría de los regalos elegidos, se tomará la diferencia del precio de lista vigente al momento de solicitar el cambio de categoría.
Devoluciones y Privacidad
Según las disposiciones del Art.34 de la ley 26.361 (Normas de protección y defensa del consumidor), tiene 10 (DIEZ) días hábiles corridos, a partir de la fecha que recibe el producto, para solicitar el cambio por otro equivalente, presentado la factura de compra.
Exceptuando bebidas y comestibles.
La presente Política de Privacidad establece los términos en que(SantiCheese)usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
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